Date de la dernière révision : 31 mai 2024
1.-Objet
Le site web https://hotelboutiquequintaesencia.com/ est le site web institutionnel de l'Hôtel Boutique Quinta Esencia, situé à Tolède, en Espagne. Les utilisateurs peuvent y trouver des informations sur les services et activités de l'hôtel, ainsi que réserver des chambres ou des services associés. Les présentes mentions légales définissent les conditions de navigation sur le site susmentionné (ci-après, le site web). Le simple accès au site web implique la connaissance et l'acceptation des présentes mentions légales.
La navigation sur ce site web confère à l'utilisateur le statut d'utilisateur du site, ce qui implique son acceptation dès son accès. Le propriétaire du site web recommande à l'utilisateur de lire attentivement et d'accepter les conditions générales. L'utilisateur est prié de s'abstenir de les lire s'il n'est pas d'accord avec celles-ci. L'utilisateur est conscient et accepte que l'utilisation et la navigation sur ce site web relèvent, dans tous les cas, de sa seule et exclusive responsabilité.
Le Propriétaire se réserve le droit de modifier les présentes mentions légales afin de les adapter aux nouvelles législations ou jurisprudences. Dans ce cas, le Propriétaire annoncera les modifications sur cette page avec un préavis raisonnable avant leur mise en œuvre. Dans tous les cas, la relation avec les utilisateurs sera régie par la réglementation en vigueur au moment de l'accès au site web. À toutes fins utiles, la validité du document peut être vérifiée dans l'en-tête.
Si l'utilisateur de ce site web doit fournir ses données personnelles, celles-ci seront traitées conformément aux conditions décrites dans la Politique de confidentialité. À cette fin, l'entité propriétaire pourra procéder à un traitement automatisé des données personnelles conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (Règlement général sur la protection des données) et de la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité susmentionnée publiée sur ce site web.
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Les présentes mentions légales s'appliquent uniquement aux informations contenues sur ce site web. Elles ne s'appliquent en aucun cas au contenu des sites web tiers accessibles via des liens depuis ce site web.
Le Propriétaire se réserve le droit de refuser ou de retirer l'accès à ce site Web et/ou aux services offerts sans préavis, à sa propre demande ou à celle d'un tiers, aux utilisateurs qui ne respectent pas les dispositions du présent avis légal.
2.- Propriété
Ci-dessous, nous fournissons des informations générales pour se conformer à la loi 34/2002 (article 10) sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE).
Restoledo SL (ci-après, le Propriétaire ou l'Entité Propriétaire) est le Propriétaire du nom de domaine https://hotelboutiquequintaesencia.com/, une société inscrite au Registre du Commerce de Tolède, Volume 1176, folio 33, page TO-19154, avec siège social à Calle Reyes Católicos 5, 45002, Tolède, et CIF : B45531746.
Ce site web est le portail du Quinta Esencia Boutique Hotel (Tolède, Espagne). Vous pouvez y consulter les informations sur l'hôtel, effectuer des réservations ou nous contacter.
3.-Moyens de contact
L'Entité Propriétaire met à la disposition de toutes les parties intéressées les moyens de contact suivants :
Numéros de contact : +34925222100
Courriel : anfitriones@hotelboutiquequintaesencia.com
Localisation de l'hôtel : Calle Juan Labrador, 9 Tolède (Espagne)
4.- Propriété intellectuelle
L'Entité Propriétaire détient tous les droits de propriété intellectuelle sur ce Site Web, ainsi que sur tous les éléments qu'il contient (y compris, mais sans s'y limiter, les images, le son, l'audio, la vidéo, les logiciels ou le texte ; les marques ou logos, les combinaisons de couleurs, la structure et le design, la sélection des matériaux utilisés, les programmes informatiques nécessaires à son fonctionnement, son accès et son utilisation, etc.) ou, à défaut, dispose de l'autorisation correspondante de ses propriétaires légitimes. Tous les droits de propriété intellectuelle sur le Site Web, y compris ceux mentionnés ci-dessus, et sur le Site Web lui-même dans son ensemble, appartiennent à l'Entité Propriétaire et/ou à leurs auteurs respectifs, qui disposent des autorisations nécessaires pour les utiliser, et se réservent le droit de modifier et/ou de supprimer le contenu du site sans préavis. Conformément à la réglementation en vigueur en matière de propriété intellectuelle, la reproduction, la distribution et la communication publique, y compris la mise à disposition, de tout ou partie du contenu de ce site Web, à des fins commerciales, sur tout support et par tout moyen technique, sont expressément interdites sans l'autorisation de l'Entité Propriétaire. Tous les éléments composant le Site Web sont protégés par le droit d'auteur en vertu des lois sur la propriété intellectuelle. L'accès à cette page ou sa navigation n'implique en aucun cas le transfert des droits d'auteur à l'intéressé. Vous pouvez consulter les éléments du site web, les imprimer, les copier et les stocker sur le disque dur de votre ordinateur ou sur tout autre support physique, à condition que ce soit uniquement pour votre usage personnel et privé. Il est interdit de supprimer, de contourner ou de manipuler les dispositifs techniques de protection ou tout autre mécanisme d'information que le contenu pourrait contenir. Les utilisateurs de ce site web s'engagent à respecter les droits susmentionnés et à éviter toute action susceptible de leur porter atteinte. Le propriétaire se réserve le droit d'exercer tous les moyens légaux à sa disposition pour défendre ses droits légitimes de propriété intellectuelle et industrielle.
5.- Propriété industrielle
Les marques déposées ou signes distinctifs figurant sur le site web sont la propriété industrielle de leurs propriétaires légitimes. Toute utilisation sans leur autorisation préalable est interdite. L'accès au site web ne confère aucun droit au propriétaire sur ces marques. Elles sont soumises à la réglementation nationale sur les marques.
6.-Navigation et responsabilité
L'Entité Propriétaire ne peut en aucun cas garantir le bon fonctionnement du Site Web ; toutefois, elle veillera toujours à son bon fonctionnement. L'Entité Propriétaire n'est pas responsable des erreurs présentes sur le Site Web, ni du dysfonctionnement ou de la responsabilité des contenus liés. Ces contenus peuvent occasionnellement proposer des produits et services. Le simple lien sur ce Site Web ne constitue pas une invitation à les acheter. L'Entité Propriétaire n'exerce aucun contrôle sur ces sites et contenus externes au Site Web. Par conséquent, le Site Web ne contient que des informations générales sur les produits et/ou services fournis par l'Entité Propriétaire ; elle n'est pas non plus responsable du contenu éventuellement publié par l'Utilisateur. Les liens ou contenus tiers figurant sur ce Site Web sont destinés à fournir des informations complémentaires, à faciliter la recherche d'informations, de contenus et de services sur Internet ou à offrir un autre point de vue (sans être considérés en aucun cas comme une suggestion, une recommandation ou une invitation à les consulter), mais leur inclusion n'implique pas l'acceptation du contenu ni l'association de l'Entité Propriétaire avec ses responsables, et par conséquent, toute responsabilité liée à ce contenu est rejetée.
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7.- Illégalité du contenu
Vous pouvez signaler l'illégalité du contenu de ce site Web et demander sa suppression ou son blocage en envoyant une demande à l'adresse suivante : Plaza Horno Magdalena s/n, 45001, Toledo ou par courrier électronique à anfitriones@hotelboutiquequintaesencia.com
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8.- Destinataires du contenu. Mention spéciale aux mineurs.
Le contenu de ce site web est destiné aux adultes. Les parents ou tuteurs sont tenus d'aider les mineurs à naviguer sur ce site web et, si nécessaire, d'activer les mécanismes nécessaires pour les en empêcher. À toutes fins utiles, les parents ou tuteurs seront considérés comme responsables des actes des mineurs dont ils ont la charge. Toutefois, cette entité peut mettre en place des mécanismes électroniques de vérification de l'âge pour vérifier ces informations.
9.- Caractère libre
Le contenu proposé sur ce site web est gratuit. Cependant, la réservation de chambres ou de services peut entraîner des frais, calculés lors de la réservation.
10.- Hyperliens
Les liens fournis sur ce site web sont fournis en complément des informations publiées. Le Propriétaire n'exerce aucun contrôle sur les responsables de ces contenus en dehors de ce site web. Le Propriétaire décline toute responsabilité quant au contenu de tout lien appartenant à un site web tiers et ne garantit pas la disponibilité technique, la qualité, la fiabilité, l'exactitude, l'exhaustivité, la véracité, la validité ou la constitutionnalité de tout matériel ou information contenu dans ces hyperliens ou autres sites internet.
Toute reproduction de ce site web, sous quelque forme que ce soit (par exemple, par cadrage), sur des plateformes tierces requiert l'autorisation préalable. Si l'entité, l'utilisateur ou le site web qui renvoie correctement vers le site web du Propriétaire depuis sa page souhaite inclure du contenu de ce site web sur son site web, il doit au préalable obtenir l'autorisation écrite expresse du Propriétaire.
11.- Courriels
Nous nous efforçons d'assurer une transparence maximale dans nos communications avec nos clients. Concernant les e-mails que nous pouvons vous envoyer et afin de garantir une communication fiable, nous vous recommandons de ne jamais partager vos informations personnelles si vous recevez des e-mails non sollicités de cette entité. Identifiez les faux e-mails, signalez les tentatives d'hameçonnage via les moyens de contact proposés et, enfin, prévenez-nous. Cette entité ne vous contactera jamais par e-mail pour vous demander de révéler ou de vérifier des informations.
12. Véracité des informations.
Toutes les informations fournies par l'Utilisateur doivent être véridiques. À cet effet, l'Utilisateur garantit l'authenticité des données fournies via les formulaires d'inscription aux Services. Il est responsable de la mise à jour constante des informations fournies à Restoledo SL afin qu'elles reflètent sa situation réelle à tout moment. Dans tous les cas, l'Utilisateur sera seul responsable de toute fausse déclaration ou inexactitude et de tout dommage causé au prestataire ou à des tiers.
13. Utilisation correcte.
L'Utilisateur s'engage à utiliser ce site web conformément à la loi et aux présentes Mentions Légales, ainsi qu'aux bonnes mœurs et aux bonnes mœurs. À cet effet, il s'interdit d'utiliser le site web à des fins illégales ou interdites, portant atteinte aux droits et intérêts de tiers ou susceptibles d'endommager, de rendre inutilisable, de surcharger, de détériorer ou d'entraver l'utilisation normale des équipements informatiques ou des documents, fichiers et contenus stockés sur les équipements informatiques du fournisseur.
En particulier, et à titre d'exemple mais non limitatif, elle s'engage à ne pas transmettre, distribuer ou mettre à disposition de tiers des informations, données, contenus, messages, graphiques, dessins, fichiers sonores ou images, photographies, enregistrements, logiciels et, en général, tout type de matériel qui :
- Est contraire, méconnaît ou viole les droits fondamentaux et les libertés publiques reconnus par la Constitution, les traités internationaux et autres réglementations en vigueur ;
- Inciter, inciter ou promouvoir des actes criminels, dégradants, diffamatoires, violents ou, en général, contraires à la loi, aux bonnes mœurs et à l’ordre public ;
- Inciter, inciter ou promouvoir des actions, attitudes ou pensées discriminatoires fondées sur le sexe, la race, la religion, les croyances, l’âge ou la condition ;
- Est contraire au droit à l’honneur, à l’intimité personnelle ou familiale ou à l’image des personnes ;
- Porte atteinte de quelque manière que ce soit à la crédibilité du fournisseur ou de tiers ; et
- Constitue une publicité illicite, trompeuse ou déloyale.
14.- Législation applicable et tribunaux compétents
Les conditions générales du site web sont, à toutes fins utiles, soumises à la juridiction des tribunaux espagnols. Si une clause des présentes conditions générales est déclarée totalement ou partiellement nulle, cette déclaration n'affectera que cette clause ou partie de celle-ci ainsi déclarée. L'ensemble du processus contractuel relatif aux services proposés ici est régi par la réglementation espagnole et/ou européenne. Si l'utilisateur du site web est considéré comme un consommateur, il sera dans tous les cas soumis aux tribunaux de son domicile.
15.- Conditions générales du contrat relatives aux réservations de chambres
15.1.- Objet
Le présent document contractuel régit la passation de marchés de services via ce site web. L'acceptation de ce document implique que l'utilisateur :
- Vous avez lu, compris et assimilé ce qui est indiqué ici.
- Il s’agit d’une personne ayant la capacité suffisante de contracter.
- Cela suppose toutes les obligations énoncées dans les présentes.
Ces termes et conditions seront valables pour une durée indéterminée et s'appliqueront à tous les achats effectués via le site Web.
Les présentes Conditions Générales, ainsi que les Conditions Particulières éventuellement établies, visent à fournir à l'utilisateur les informations nécessaires et à régir les relations commerciales entre le Propriétaire de ce site web et ses utilisateurs. La navigation, l'inscription, l'utilisation et/ou l'achat de tout produit du site web implique l'acceptation sans réserve par l'Utilisateur de chacune des présentes Conditions Générales régissant l'acquisition de biens et/ou la prestation de services, ainsi que des Conditions Particulières, le cas échéant.
L'Entité Propriétaire peut modifier les présentes Conditions Générales à tout moment et sans préavis en les publiant sur le site web afin que les Utilisateurs en soient informés. Ces modifications n'affecteront pas les produits ou promotions achetés par l'Utilisateur avant la modification.
Le simple accès implique la connaissance et l'acceptation des présentes Conditions Générales. Les présentes Mentions Légales doivent être interprétées conjointement avec la Politique de Confidentialité et la Politique relative aux Cookies correspondantes.
La navigation sur le Site confère à l'utilisateur le statut d'Utilisateur, ce qui implique l'acceptation des présentes Conditions Générales dans leur version publiée au moment de l'accès. Par conséquent, le Propriétaire recommande à l'Utilisateur de les lire attentivement et de les accepter, et de s'abstenir de les accepter en cas de désaccord. L'Utilisateur est conscient et accepte que l'utilisation et la navigation sur le Site relèvent, dans tous les cas, de sa seule et exclusive responsabilité. Le Propriétaire se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment, moyennant un préavis suffisant.
Les présentes mentions légales s'appliquent uniquement aux informations collectées exclusivement sur le site web. Elles ne s'appliquent en aucun cas aux contenus collectés sur des sites web tiers.
La réservation d'une chambre implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Conformément à la législation en vigueur, le Propriétaire garantit la conservation et la reproduction de ces conditions. L'utilisation des services de réservation proposés sur ce site web constitue un contrat entre les parties, l'utilisateur acceptant pleinement et sans réserve chacune des conditions générales décrites dans ce document.
S'il est nécessaire que l'Utilisateur de ce Site Web fournisse ses données personnelles, celles-ci seront traitées dans les conditions décrites dans la Politique de Confidentialité.
De même, en visitant simplement ce site Web, l'Utilisateur consent à l'utilisation de cookies dans les conditions décrites dans la Politique relative aux cookies.
15.2.- Modes de paiement et frais supplémentaires
La réservation de chambres via le site web ne nécessite pas de paiement anticipé ; le montant total doit être réglé à l'arrivée. Une carte de crédit sera demandée en garantie de paiement ; aucun débit ne sera effectué sur la carte fournie.
L'utilisation de ces modes de paiement implique nécessairement que vous garantissez que vous êtes pleinement autorisé à utiliser la carte de crédit ou de débit correspondante, si vous choisissez ce mode de paiement.
Cependant, le propriétaire se réserve le droit de préautoriser votre carte de crédit avant votre date d'arrivée. Une carte de crédit valide est requise pour garantir votre réservation. Le propriétaire se réserve le droit d'annuler votre réservation si la carte de crédit n'est pas valide.
Nous nous réservons le droit de modifier les méthodes de paiement, y compris en créant de nouvelles méthodes ou en supprimant celles existantes.
Le montant de cette réservation ne sera pas débité de votre carte de crédit (le paiement doit être effectué directement à l'hôtel le jour de l'arrivée), sauf pour les tarifs non remboursables ou si les conditions du tarif l'indiquent. En cas de non-présentation, des frais seront appliqués conformément aux conditions d'annulation du tarif.
15.3.- À propos du prix et des taxes.
Tous les prix indiqués incluent la TVA.
Le prix de chaque produit est indiqué en Euros.
Conformément à la loi 3/2014, une facture physique sera émise.
Horaires d'arrivée et de départ : En règle générale, et sauf accord exprès contraire avec l'établissement, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14h00 le jour de l'arrivée et doivent être libérées avant 12h00 le jour du départ.
15.4.- Comment faire une réservation
Sélectionnez une date et cliquez sur « Réserver ». Vous serez redirigé vers notre page de réservation. Choisissez l'option qui vous convient le mieux parmi celles proposées. Cliquez sur « Sélectionner ». Un formulaire simple s'affichera pour vous permettre de saisir vos informations personnelles. Cochez les cases pour accepter les conditions générales et, le cas échéant, vous abonner à notre newsletter. Saisissez les informations de votre carte de crédit. Plusieurs options s'afficheront. Cliquez sur « Confirmer la réservation ». Vous recevrez un e-mail de confirmation.
15.5.- Conditions particulières de réservation
Comme indiqué dans le processus de réservation, il peut y avoir des conditions spécifiques qui seront divulguées au cours du processus, notamment celles liées à la politique d'annulation.
15.6.- Accusé de réception
Conformément à la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, le propriétaire informe l'utilisateur qu'il archivera les documents électroniques générés par les transactions contractuelles, les rendant inaccessibles aux autres utilisateurs.
15.7.- Disponibilité
Vous pouvez vérifier la disponibilité des chambres au moment de la réservation, comme indiqué dans le processus de réservation. Vous recevrez un e-mail de confirmation dans tous les cas.
15.8.- Régime de remboursement/annulation
Comme indiqué dans le document, avant de saisir vos informations personnelles, cliquez sur le lien « Annulation/Paiement ». Ce lien détaille les conditions d'annulation. Si vous annulez votre réservation après midi la veille de votre arrivée ou si vous ne vous présentez pas, nous débiterons une nuitée de votre carte de crédit et annulerons la réservation. Pour les réservations de plus de 5 chambres, un dépôt de garantie sera exigé et des conditions d'annulation différentes s'appliqueront. Nous vous contacterons.
15.9.- Autres obligations de l'entité propriétaire
Une fois que le Propriétaire aura vérifié que les informations ont été complétées et que la carte de crédit fournie en garantie est valide, la réservation sera traitée, sous réserve de l'acceptation des présentes Mentions légales. Avant de confirmer l'achat, le Propriétaire informera l'Utilisateur des présentes Conditions générales, conformément à la législation en vigueur. Une fois le contrat finalisé, le Propriétaire confirmera la réception de l'acceptation par l'un des moyens suivants :
-Au moyen d'un accusé de réception par courrier électronique ou autre moyen de communication électronique équivalent, à l'adresse indiquée par l'Utilisateur dans les 24 heures suivant la réception de l'acceptation ;
-Par une confirmation équivalente à celle utilisée dans la procédure de passation de marché, dès que l'Utilisateur a terminé ladite procédure, à condition que la confirmation puisse être archivée par son destinataire.
L'Entité Propriétaire ne sera pas tenue de confirmer la réception de l'acceptation lorsque les deux parties contractantes en conviennent ainsi et qu'aucune n'est considérée comme un consommateur final, ou lorsque le contrat a été conclu exclusivement par l'échange de courrier électronique ou d'autres moyens de communication électronique équivalents et que ces moyens n'ont pas été utilisés dans le seul but d'échapper à l'obligation de fournir une confirmation documentaire du contrat conclu.
15.10.- Autres obligations de l'Utilisateur
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations véridiques concernant les données demandées dans les formulaires de réservation et à les tenir à jour en permanence. Il s'engage à accepter l'ensemble des dispositions et conditions contenues dans les présentes Mentions Légales, ou dans d'autres mentions spécifiques, sachant qu'elles représentent le meilleur service possible pour le type d'activité exercée par l'Entité Propriétaire.
15.11.- Généralités
L'Entité Propriétaire poursuivra toute violation des présentes Conditions Générales, ainsi que toute utilisation abusive du Site, en exerçant tous les recours légaux.
15.12.- Réserve du droit d'exclusion
Dans tous les cas, l'Entité Propriétaire se réserve le droit de refuser ou de retirer l'accès à ce Site Web et/ou aux services offerts aux utilisateurs qui ne respectent pas les présentes Conditions Générales.
15.13.- Résiliation du contrat
Le présent contrat sera résilié lorsque les deux parties auront rempli les obligations auxquelles elles s'engagent, ainsi que dans d'autres cas prévus par la loi.
15.14.- Invalidité et nullité partielle
Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales est jugée invalide ou inapplicable, cette invalidité ou inapplicabilité n'affectera pas les autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur.
15.15.- Législation applicable et tribunaux compétents
Les conditions générales du site web sont, à toutes fins utiles, soumises aux tribunaux du domicile du client. L'ensemble du processus de passation de contrats pour nos produits est régi par la réglementation espagnole et/ou européenne.
15.16 Passeports et visas
Tous les voyageurs, sans exception (y compris les enfants), doivent être munis de documents personnels et familiaux valides, qu'il s'agisse d'un passeport ou d'une carte nationale d'identité, conformément à la législation en vigueur. Lorsque leur voyage l'exige, ils sont responsables de l'obtention de visas, passeports, certificats de vaccination, etc. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être munis d'une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, au cas où une autorité la demanderait. En cas de refus de visa par une autorité pour des raisons propres au voyageur, ou de refus d'entrée dans le pays en raison de l'absence ou du défaut de présentation des documents requis, l'hôtel décline toute responsabilité. Tous les frais engagés seront à la charge du voyageur, et les conditions et règles établies pour ces cas s'appliqueront.
15.16.- Résolution des litiges
Règlement des litiges en ligne conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 : La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne, disponible au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
15.17.- Langue
La langue dans laquelle ce contrat sera formalisé est l'espagnol.
